Returpolicy

Återbetalningsperiod

Om du inte är nöjd med din projektbokning kan du begära återbetalning inom 14 dagar från köpet, förutsatt att projektet inte har påbörjats. Vi förstår att våra tjänster representerar en investering i ditt hem, och vi vill säkerställa att du är helt nöjd med din upplevelse. Efter denna initiala period kan återbetalningar övervägas på fall-till-fall-basis för tekniska problem eller andra omständigheter utanför din kontroll.

Återbetalningsvillkor

För att vara berättigad till återbetalning måste du kontakta oss inom återbetalningsperioden och ange en giltig anledning för din begäran. Återbetalningar finns tillgängliga om det fanns ett fel från vår sida, såsom tekniska problem som hindrar tillgång till projektmaterial, eller om projektet avsevärt skiljer sig från vad som beskrevs. Vi förbehåller oss rätten att granska din projektaccesshistorik för att verifiera berättigande. När en återbetalning godkänns kommer du att förlora tillgång till alla projektmaterial omedelbart.

Återbetalningsprocess

För att initiera en återbetalningsbegäran, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktinformationen som tillhandahålls nedan. Du behöver tillhandahålla dina orderdetaljer, anledningen till din återbetalningsbegäran och all relevant information om tekniska problem om tillämpligt. När vi tar emot din återbetalningsbegäran kommer vi att granska den inom 5 arbetsdagar och meddela dig om vårt beslut. Godkända återbetalningar kommer att behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5-10 arbetsdagar.

Ej Återbetalningsbara Objekt

Vissa köp är inte berättigade till återbetalning. Detta inkluderar projekt där arbetet redan har påbörjats, personliga konsultationer som redan har ägt rum, och produkter som redan har levererats och använts. När du har engagerat dig avsevärt med projektet anser vi att tjänstevärdet har levererats, och återbetalningar är vanligtvis inte tillgängliga. Om du har frågor om huruvida ditt köp är återbetalningsbart, vänligen kontakta oss innan du gör en återbetalningsbegäran.

Avbokning av Tjänster

Om du behöver avboka en bokad konsultation eller projektstart, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Avbokningar gjorda minst 48 timmar före den planerade tiden är vanligtvis inte föremål för avgifter. Avbokningar gjorda med kortare varsel kan vara föremål för en avbokningsavgift beroende på omständigheterna. Vi förstår att omständigheter kan ändras, och vi arbetar med kunder för att hitta lämpliga lösningar.

Rättsliga Krav och Allmänna Bestämmelser

Denna returpolicy tillhandahålls i enlighet med tillämpliga konsumentskyddslagar i Sverige. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av denna policy. Om du är konsument har du vissa rättigheter enligt konsumentköplagen och annan tillämplig lagstiftning. Denna policy begränsar eller utesluter inte dessa lagstadgade rättigheter. Vi förbehåller oss rätten att ändra denna returpolicy när som helst, och sådana ändringar träder i kraft omedelbart vid publicering på vår webbplats.